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Communiquer et échanger des informations

Communiquer et échanger des informations entre collaborateurs ou avec des tiers extérieurs est une fonction essentielle de la vie quotidienne de toute organisation, quelle que soit sa taille.
Sur un chantier on dispose de plusieurs sources d'informations: les documents graphiques (plans), les documents techniques (CCTP...) et les consignes ou conseils partagés par les collaborateurs.

Communiquer, pourquoi, comment?

TRANSMETTRE UNE INFORMATION

- Verbalement (donner une consigne...)
- Par téléphone (problème technique, appeler les secours...)
- A l’aide d’un croquis (pour expliquer un détail technique…)
- A l'aide de gestes conventionnels (guidage d’engins, de grue…)

RECHERCHER DES INFORMATIONS

- Consulter le CCTP, les plans…
- Demander des consignes
- Quantifier ses besoins
- Lire les notices, modes d’emploi et Fiches de Données de Sécurité

SIGNALER LES ANOMALIES

- Défaut de fabrication
- Malfaçon
- Matériels et matériaux non adaptés
- Incidents ou accidents

RENDRE COMPTE DE SON ACTIVITÉ

- Etablir une fiche d’activité ou un rapport de chantier
- Contrôler son travail
- Décrire ou expliquer son intervention
- Comparer la commande au travail effectué

REPRÉSENTER L’ENTREPRISE

- Connaître l’organigramme de l’entreprise
- Connaître les coordonnées de l’entreprise
- Contact client
- Savoir être professionnel